Quoting24 del futuro

Mon, 11 May 2026 14:39:00 +0200

Quoting24 nasce con l’obiettivo di semplificare progressivamente la gestione delle richieste ricambi: nonostante il programma sia già piuttosto funzionale, è chiaro che necessiti sempre di features e miglioramenti aggiuntivi per rimanere al passo coi cambiamenti del settore automotive.

In questo articolo presentiamo le principali migliorie in arrivo, che costituiscono ancora una piccola parte di tutto ciò che vogliamo introdurre. Siamo quotidianamente alle prese con i feedback dei nostri clienti, il che ci permette di tirare fuori nuove idee e soluzioni ogni giorno, in modo dinamico.

Integrazione con il gestionale

Una delle evoluzioni più importanti riguarderà l’integrazione diretta con i gestionali aziendali.

Oggi, in molte realtà, il processo è ancora frammentato: la richiesta arriva su WhatsApp, poi bisogna aprire il gestionale, verificare disponibilità, creare il preventivo e infine tornare manualmente sulla chat per inviare la risposta.

L’obiettivo di Quoting24 è eliminare questi passaggi intermedi. In futuro sarà possibile collegare il proprio gestionale per:

verificare automaticamente disponibilità e prezzi interni
visualizzare i prezzi di vendita specifici sui propri fornitori
generare preventivi direttamente dal gestionale
sincronizzare le informazioni con Quoting24
re-inviare il preventivo nella conversazione in pochi click

Questo farà confluire tutte le informazioni necessarie in un processo continuo e integrato, saltando operazioni poco efficienti.

Piattaforma multicanale

Quoting24 nasce attorno a WhatsApp perché oggi è uno dei canali più utilizzati nel settore, ma il futuro non sarà legato a un solo strumento.

Le richieste continueranno inevitabilmente ad arrivare da fonti diverse: email, telefono e altro ancora. Direzionare tutti i clienti su un canale unico non è fattibile, siccome ciascuno è abituato in una certa maniera e difficilmente smette di usare il metodo di comunicazione che predilige. Il problema principale resta sempre la frammentazione.

Per questo Quoting24 evolverà verso una gestione completamente multicanale: indipendentemente da dove arriva una richiesta, tutto dovrà convergere in un unico flusso operativo unico.

Email, chiamate e messaggi saranno gestiti all’interno dello stesso ambiente tramite appositi widget, mantenendo cronologia, assegnazioni e informazioni centralizzate.

Chat interna

Un altro aspetto fondamentale riguarda la collaborazione tra colleghi. Oggi, in molte aziende, il lavoro interno si divide tra messaggi WhatsApp dispersivi e appunti lasciati su fogli volanti, rendendo difficile seguire il contesto delle richieste.

Per questo motivo, Quoting24 introdurrà una chat interna integrata, che andrà a sostituire la funzione già presente delle “Note interne”.

Gli operatori potranno comunicare direttamente all’interno della piattaforma, confrontarsi sulle richieste, chiedere supporto ai colleghi o condividere informazioni senza dover uscire dal flusso di lavoro, tutto ciò in una conversazione live.

Task manager

Una delle funzionalità più interessanti del futuro di Quoting24 sarà il task manager integrato.

Nel lavoro quotidiano succede continuamente di appuntarsi le cose da fare, specialmente se in quel determinato frangente si è in sovraccarico: ricontattare un cliente, rispondere a un fornitore o verificare una disponibilità sono solo alcuni di questi compiti.

Oggi queste informazioni vanno spesso a perdersi tra la confusione di fogli lasciati sul banco e note mentali, analogamente a ciò che succede con le comunicazioni interne.

L’obiettivo è includere un sistema che permette di gestire i task direttamente da una chat cliente, oppure dalla chat interna stessa. Sarà possibile creare reminder e attività to-do assegnandoli a persone specifiche, con date e orari precisi.

L’ecosistema futuro

La direzione è ormai chiara: Quoting24 non sarà più una semplice piattaforma che si connette a WhatsApp, ma un vero e proprio ecosistema operativo completo.

L’obiettivo non è aggiungere funzionalità fine a sé stesse, ma costruire uno strumento capace di risolvere davvero i problemi che affliggono la quotidianità dei ricambisti.

Bisogna comprendere che il futuro della gestione di richieste non sarà fatto di strumenti separati, ma di flussi centralizzati e sempre più automatici. In questo, Quoting24 pone lo sguardo in avanti.

Benvenuti!

Mon, 13 Apr 2026 17:10:00 +0200

Siamo felici di darvi il benvenuto nel blog ufficiale di Quoting24.

Questo spazio nasce con il fine di condividere approfondimenti e contenuti utili legati alla nostra piattaforma.

Che siate già utenti di Quoting24 oppure che stiate iniziando a scoprirlo proprio ora, il forum vuole essere un punto di riferimento per capire meglio i problemi che cerchiamo di risolvere, come lavoriamo e in che direzione stiamo andando.

Qui potete trovare idee, aggiornamenti sulle nuove funzionalità, analisi delle difficoltà in cui si imbattono i nostri clienti, articoli sul mercato dei ricambi e tanto altro. Per accedere alle guide pratiche, invece, vi consigliamo di consultare la Wiki (wiki.quoting24.com).

Perchè Quoting24?

Il progetto è il risultato diretto del lavoro quotidiano di Qricambi, la nostra realtà che da anni opera nel settore dei ricambi automotive e che conosce in profondità le dinamiche, le criticità e soprattutto i casi d’uso legati alla preventivazione.

Nel tempo abbiamo visto nascere e diffondersi moltissime piattaforme di ticketing, tuttavia nessuna di queste è mai riuscita ad adattarsi davvero al mondo dei ricambisti. Si tratta, in questi casi, di strumenti generici, difficili da integrare nei flussi già esistenti e soprattutto privi di funzionalità specifiche per gestire le logiche di questo ecosistema. In pratica strumenti validi sulla carta, ma poco efficaci nella realtà operativa quotidiana.

A questo si aggiungono problemi ancora più concreti, segnalati direttamente dai nostri clienti negli anni: conversazioni disordinate, richieste che si sovrappongono, preventivi difficili da tracciare e un volume crescente di messaggi da gestire in tempi sempre più stretti. Il risultato è, quasi sempre, un carico di lavoro elevato e una perdita considerevole di efficienza.

C’è da dire, poi, che l’IA ha aperto scenari completamente nuovi nella gestione e nell’organizzazione delle informazioni, rendendo possibile ciò che fino a poco tempo fa era impensabile. In questo senso, abbiamo deciso di partire da dove oggi si concentra la maggior parte delle comunicazioni, ossia WhatsApp. La visione di Quoting24, però, è molto più ampia: l’obiettivo è quello di estendere queste logiche anche ad altri canali fondamentali come email, widget integrabili e soprattutto il canale telefonico, che rappresenta ancora una parte importante delle richieste nel settore.

L’obiettivo

Sappiamo quanto siano importanti l’organizzazione e la semplificazione dei processi di lavoro, perciò il blog sarà parte integrante di questo percorso: il goal è creare un luogo che vi coinvolga, in cui condividere idee e soluzioni concrete, ma anche un punto di incontro dove dare voce alle esigenze di chi è sul campo.

Siamo solo all’inizio.

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